|
|
|
Atendimento
via chat |
O sistema de Atendimento via chat é um sistema de
atendimento devidamente implantado em um site, onde empresas
e clientes se comunicam em tempo real através de um chat
comercial. Uma poderosa ferramenta de monitoração de
atendimento.
Muito utilizado em Cal Centers, o sistema de atendimento via
chat
tem sido nos últimos anos, uma importante ferramenta
na obstrução de atendimentos pelo telefone. Empresas como HP, WEBJET, LOJAS COLOMBO
e CLARO, vem utilizando este serviço como forma
alternativa de atendimento ao cliente.
De fácil
instalação e aprendizado, o sistema de atendimento via chat poderá ser
implantado por você ou por nossa equipe de suporte.
|
|
|
Como
funciona ? |
No computador do atendente será instalado
um pequeno programa de monitoramento de chamadas cuja função
é receber e monitorar todas as entradas e saídas de
visitantes no site. Este programa poderá ser instalado por
qualquer usuário de forma simples e descomplicada.
Em seu website, será instalado dois
pequenos ícones de atendimento que surgirão em escala de
revezamento, informando a disponibilidade do operador em
efetuar o atendimento.
Este ícone permanecera na indicação
on-line
se o operador estiver com seu sistema devidamente ativado
para receber atendimentos. Caso o sistema esteja desativado
ou seu computador do atendente esteja desligado, este ícone
mudara automaticamente para
off-line,
indicando que nenhum atendente esta disponível para
atendimento.
|
|
Vantagens e benefícios
deste programa. |
|
Atendimento personalizado
Atendimento 24 horas por dia via através da Internet via chat, que você pode
usar para atendimento, suporte, vendas. Sua empresa poderá oferecer um
atendimento superior e diferenciado ao cliente on-line além de atender às
suas necessidades instantaneamente, com facilidade e a um baixo custo.
Estatísticas e monitoramento:
Com o Sistema
de Atendimento Online, você vai saber de onde vem os visitantes,
quantos estão on line, o tempo que estão em seu site, a página que está
sendo visitada e quando mudar de página. Tenha arquivado o histórico dos
atendimentos e saiba as dúvidas mais comuns.
Respostas Pré definidas Editáveis
Todo o histórico das conversações anteriores é armazenado de forma a
permitir busca na base de dados pelos atendimentos efetuados, tanto no chat
quanto no Help Desk, para determinado usuário, tornando o contato com sua
empresa cada vez mais rápido e pessoal. Com esse histórico fica mais fácil
conhecer as necessidades e expectativas do seu cliente..
Tecnologia Multi-Operator
Use o sistema em quantos computadores você quiser. Com nossa tecnologia
multi-operador você pode ter até 1.000 atendentes realizando os atendimentos
em seu site.
Tecnologia do Botão Online/Off-line
Quando seus atendentes estiverem
online, o botão de chat no site
avisa seus visitantes que os
atendentes estão "disponíveis no
momento". Quando seus atendentes
não estiverem online, o botão
vai automaticamente mudar para
"Deixe uma mensagem" e você
receberá as mensagens por email.
Você convida o visitante
para uma conversa.
V ocê
ainda poderá convidar o
internauta para ser atendido ao
vivo, mesmo que ele não tenha
pedido o atendimento online.
|
|
|
|
Quanto custa este
sistema ? |
Instalação grátis
Instalação grátis
Instalação grátis
Ate 2 atendentes
Ate 3 atendentes
Ate 4 atendentes
Até 2 departamentos Até
3 departamentos Até
4 departamentos
TABELA DE PREÇOS
| |
Mensal
|
Bimestral
|
Trimestral
|
Semestral
|
Anual
|
|
CHAT I
- ate 2 Atendentes
|
R$ 29,00
|
R$ 50,00
|
R$ 80,00
|
R$ 120,00
|
R$ 190,00 |
|
CHAT II
- até 3 Atendentes
|
R$ 36,00 |
R$ 60,00 |
R$ 90,00 |
R$ 180,00 |
R$ 360,00 |
|
CHAT III
- ate 4 Atendentes
|
R$ 47,00
|
R$ 80,00
|
R$ 110,00
|
R$ 190,00
|
R$ 410,00
|
|
|
CHAT IV
- ate 10 Atendentes
|
R$ 68,00
|
R$ 130,00
|
R$ 190,00
|
R$ 320,00
|
R$ 710,00
|
|
CHAT V
- ate 20 Atendentes
|
R$ 110,00 |
R$ 200,00 |
R$ 270,00 |
R$ 520,00 |
R$ 1.020,00 |
|
CHAT V
- ate 30 Atendentes
|
R$ 180,00
|
R$ 320,00
|
R$ 510,00
|
R$ 890,00
|
R$ 1.600,00
|
|
|
|
|
