1- Quais os requisitos para usar o serviço que vocês oferecem?
Para assinar nosso Provedor, você precisa ter sinal ADSL fixo de uma das empresas de telefonia: Oi - BrasilTelecom, Oi Velox - Telemar ou CTBC, um modem ADSL e um computador. Pela conexão ADSL você deverá pagar uma taxa para operadora de telefonia e para o provedor, uma taxa de R$1,42 à R$3,90/mês pelo serviço de autenticação que somos nós que realizamos. Topo

2- O serviço está disponível na minha localidade?
Atendemos todas as cidades que a empresa da Oi - BrasilTelecom, Oi Velox - Telemar ou CTBC possui ADSL, se você tem dúvidas se sua localidade é atendida clique aqui ou ligue para as seguintes operadoras abaixo:

- OI Velox no número 103 14 (número gratuito)
- CTBC no número 103 12 (número gratuito) Topo

3- Existe diferença na qualidade de um provedor para o outro?
Nenhuma diferença! Toda a estrutura de um provedor é igual a qualquer outro. O que difere em um provedor é o preço que cada empresa que fornece e isso depende de sua política e do serviço que está incluso como: conta de email, antivírus, conteúdo de informação entre outros.

4- Minha internet fica caindo. Liguei na operadora e disseram que o problema é com o provedor. Isso é verdade?
Não! Só há duas formas do provedor estar bloqueando seu sinal: caso a sua conta não esteja em dia ou então se você está digitando o login ou a senha incorretamente. Lembre-se que os usuários da Kurumin Brasil Internet precisam cadastrar o login completo no modem.
Exemplo: seu_login@localturbo.com.br

Recomendamos a leitura deste artigo da Wikipedia para maiores explicações sobre como funciona o serviço de autenticação de todos os provedores de Internet ADSL no Brasil.
Neste artigo você perceberá que o envolvimento do provedor é mínimo e não está, de forma alguma, relacionado à sua linha telefônica. Topo

5 - Como vou saber que minha ADSL não vai cair usando o provedor Kurumin Brasil Internet?
Como toda a infra-estrutura para a conexão ADSL quem fornece é sua empresa de telefonia damos garantia que a estabilidade da conexão é igual para qualquer provedor ADSL. Topo

6- Provedores tem alguma participaçao ou influência na velocidade ou performace do sinal ADSL?
Não influencia. O provedor só serve para "autenticar" o usuário, ou seja, para dar login e senha. Ele apenas serve pra fazer a autenticação do usuário. A operadora é que tem o controle da velocidade (Oi Velox, Telefônica, etc...), elas que controlam a velocidade contratada pelo cliente através dos DSLAN's. Saiba mais clicando neste link: link1.

7- Minha conexão está caindo ou lenta! O que fazer?
Sua conexão não está caindo ou lenta por culpa do provedor, está assim porque você tem problemas no seu moden ou no sinal ADSL que vem diretamente de sua operadora de telefonia. Ligue agora para sua empresa de telefonia. Toda a infra-estrutura para a conexão ADSL Banda Larga quem fornece é, excluisvamente, a empresa de telefonia. Um provedor não pode derrubar a conexão de um cliente nem se quiser. Se você está navegando e derrepende sua conexão cai, é porqure o sinal ADSL, por algum motivo, foi interrompido ou está oscilando. Somente o sinal ADSL pode desconectar um provedor e nunca um provedor o sinal, porque quando autentica, o sinal passa a assumir todo o resto da navegação, pois ele é quem fica em sua linha telefônica e não o provedor. Ele só liga você ao sinal e mais nada. O máximo que o provedor pode fazer é bloquear um cliente para que ele não possa autenticar novamente, mas isso você só saberá se desligar e ligar o modem novamente, pois se o modem estiver ligado e cair, é porque o seu sinal ADSL caiu e não o provedor. A função de um provedor é manter um servidor autorizando ou não a autenticação dos usuários e nada mais. Por isso, não é verdade afirmar que determinado provedor cai ou o cliente foi desconectado ou que um tem melhor qualidade de conexão que outro, todos são iguais. A diferença entre um provedor está na qualidade do atendimento e preço de assinatura apenas. Topo

8- Depois que aumentei a velocidade do meu sinal, minha internet vive caindo. O que pode ser isto?
Se você solicitou o aumento da velocidade do sinal ADSL acima de 2MB e o seu modem não é ADSL2, então pode ser o causador de muitos problemas. Um deles é fazer com que a internet fique caindo todo o instante, o outro é um aquecimento ou a queima do próprio aparelho (moden). NOTA: Modens comuns que usam ADSL2, ou seja, velocidade acima de 2MB poderão apresentar estes problemas em sua internet ou em seu aparelho. Topo

9- Cadastrei-me mas não recebo o e-mail de confirmação para efetuar o pagamento, e agora?
Alguns e-mails como hotmail, Gmail, Bol, por exemplo, identificam o nosso e-mail de confirmação como SPAM. Então verifique na sua pasta de spam ou Lixo eletrônico ou acesse o Painel de Controle com sua conta na qual cadastrou-se na Kurumin Brasil Internet (LOGIN e SENHA) e imprima o Boleto direto do site. Topo

10- Pago apenas os valores referentes aos planos por mês mesmo?
Você pagará apenas os valores referentes ao mês sim, sendo as assinaturas: SEMESTRAL E ANUAL efetuadas via pagamento por Boleto Bancário sem nenhum custo a mais. Mas que fique claro: esse valor é apenas para a autenticação ADSL, o sistema ADSL Banda Larga quem fornece é sua empresa de telefonia e mais ninguém. Topo

11- Qual a velocidade que vocês oferecem?
Nenhum provedor pode ou oferece velocidade. Todas as velocidades do serviço ADSL é, somente e exclusivamente, a sua empresa de telefonia que fornece. Nenhum provedor tem autonomia para oferecer este tipo de serviço. O nosso preço independe da velocidade que você usa, a função de um provedor é apenas autenticar sua conexão. Isso inclui ADSL de 600KB, 800KB, 1MB, 2MB, 4MB, 8MB e superiores para clientes da Oi - BrasilTelecom, Oi - Velox ou CTBC. Topo

12- Como o serviço pode ser o mais barato do Brasil?
Nós somos o mais barato porque não oferecemos serviços de e-mails, anti-virus, conteúdos de informações entre outros, pois isso você pode adquirir na internet gratuitamente, hoje em dia. Topo

13- O valor que estou pagando inclui que serviços?
O valor referente a operadora inclui apenas o serviço de autenticação ADSL e o suporte técnico por e-mail, chat ou telefone. Topo

14- Vocês fornecem autenticação para Speedy ou Virtua?
Não autenticamos Speedy nem Virtua no momento. Caso algum desses serviços seja ativado pela Kurumin Brasil Internet, teremos o maior prazer em comunicar a todos. Topo

15- Como entro em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco pelo nosso SAC 0 xx (61) 3209-4755, email, Chat Online ou pelo formulário de contato.

16- Como assino os planos da Kurumin Brasil Internet?
Para assinar um dos planos de nosso Provedor é muito simples e rápido. Clique aqui.

17- O que é Conexão Simultânea?
A "Conexão Simultânea" significa a utilização de uma mesma conta de acesso que você criou para a realização de mais de uma conexão à Internet, ao mesmo tempo, através de conexões ADSL distintas.

18- Posso fazer Conexão Simultânea?
É importante comunicar que a Oi - Velox automatizou sua estrura e tecnologia de provedores credenciados no Brasil, onde cada cadastro realizado por nós é cobrado uma autenticação. Sendo desta forma a liberação apenas de uma conexão por cada linha telefônia.


19- Meu modem é o SpeedTouch 510v5/6 e preciso desbloqueá-lo. Como faço?
Saiba como desbloquear o modem speedtouch 510v5/6 que já vem bloqueado por alguns PROVEDORES de internet clicando aqui. Topo

20- É possível configuar meu modem diretamente no meu computador via assistência remota?
Sim. Baixe o arquivo clicando no link abaixo localizado dentro da tabela cinza, execute no seu PC e ao abrir o programa selecione o botão Inicair, clique em seguinte, aceite o termo de uso e clique em seguinte novamente. Passe o ID e senha para um dos atendentes da Kurumin Brasil Internet e deixe que ele faça a configuração.

21- Preciso alterar o plano que contratei. O que faço?
Para mudar de plano, basta ligar no telefone 0 xx (61) 3209-4755 ou pelo chat e fazer a solicitação com um de nossos atendentes, ou ainda através de nosso formulário de contato, clicando aqui.


22- Como mudo a minha senha?
Para modificar a senha do seu login, basta se logar no Painel de Controle do usuário, através do site, e clicar no link Dados Cadastrais e modificar senha. Lembrando que se o cliente modificar a senha, também deverá realizar a alteração da mesma em seu modem.


23- O que é um Provedor?
Um provedor, é uma espécie de autenticador, ou seja, ele permite você conectar na Internet.
Na verdade a única coisa que o provedor faz, é a autenticação. Já o acesso ADSL Banda Larga, aquele, em que é preciso levar fios, instalar modens, é tudo com sua operadora de telefonia. Quando você quer um telefone, você chama a operadora de sua região, como exemplo a Oi Velox, depende do seu estado. Se você quer conectar-se na Internet, precisa possuir o sinal ADSL de sua operadora de telefonia e contratar um provedor para conectar a ele. Quando você vai ligar para alguém, você escolhe a operadora de DDD, já na ADSL, quem faz isso é o provedor. Neste caso, o Kurumin Brasil Internet.

24- Como configuro meu modem ADSL para colocar o login e a senha do provedor Kurumin Brasil Internet?
Para configurar escolha o modelo do seu modem ADSL no endereço abaixo e veja como proceder:
?centro=modens

Ou ligue para o fabricante do seu modem:
D-Link: 0800-702-4104
Parks: 0800-703-1930
Siemens: 0800-726-2367
3-Com: 0800-133-266
SpeedTouch/Alcatel: 011-6902-3401
QuickConnect: 0800-771-5454
DSLink: 011-3525-4545